Bertrand Chastagner

Expériences

Secteur : Intégrateur de solutions digitales (Portail, CRM, GED, Chatbot)
Mission : Conseils et copilotage d'un projet CRM pour un service public
- Projet : Gestion des flux de mails (25M/an), IHM d'aide à la réponse
- Client : CNAF (Caisse Nationale d'Allocations Familiales), soit 101 Caf
- Analyse du CCTP, étude de cadrage, initialisation et organisation
- Préparation et animation de la comitologie (COPROJ, COPIL, COSUI)
- Conception de 2 applications (Aide à la réponse, Gestion des agents)
- Etude de besoins, réalisation de WireFrame, rédaction des SFG/SFD
- Collaboration avec 3 experts techniques et 1 consultant fonctionnel
- Participation à la réalisation et au paramétrage de la solution Oracle
- Rédaction des cahiers de recette fonctionnelle, réalisation des tests
- Elaboration des supports de formation et des manuels d'utilisation
- Conception de 3 vidéos de présentation : scenarii, storyboard, script
- Participation au support niv 1 : diagnostic, solution, relation client

Secteur : Groupe industriel de Valorisation et de Sécurisation des Ressources
Mission : Etude de cadrage SI/Data/Digital pour la création d’un Portail Clients
- Analyse du marché, des axes stratégiques et des processus
- Interview des directions métiers et analyse des besoins clients
- Description fonctionnelle de la plateforme et de 25 applications
- Etude des SI et cartographie des données pour analyse qualité
- Réalisation d'un Product Backlog et priorisation des Sprint
- Etude des impacts, des risques, priorisation des prérequis
- Elaboration d’un programme comprenant 9 projets coordonnés
- Rédaction d’un rapport d’étude, conseils et préconisations

Secteur : Société spécialisée en Bio-Cosmétique (Bioderma, Esthederm)
Mission : Conseils et PMO au sein du Pôle Transformation et Projets
- Gestion d’un portefeuille de 12 projets (dont 4 stratégiques)
- Elaboration du planning des projets, suivi et coordination
- Conseils et accompagnement des chefs de projets métiers
- Etude des besoins métiers (R&D, Achats, Commerce, Marketing)
- Cartographie des données structurées et non-structurées
- Lettres de cadrage (Portail, Datawarehouse, Modèles biologiques)
- Préconisations pour l’évolution du système d’information

Secteur : Exploitation de centres d’affaires et d’espaces de Coworking pour Startup
Mission : Mission de Transition. Lancement d’un espace de Coworking de 1 300m2
- Recadrage du Projet, Elaboration du plan d’action commercial et marketing
- Pilotage du projet de création de site web, landing page, mkt automation
- Management de 3 personnes (Commercial, Communication, Evénementiel)
- Organisation et suivi des opérations commerciales, Animation de réunions
- Elaboration de la stratégie de Partenariat et lancement des actions
- Rapport de fin de mission et transfert des dossiers au dirigeant

Secteur : Startup, plateforme de Webinar et de Travail Collaboratif en SaaS
Mission : Recadrage du projet, conception fonctionnelle, pilotage du projet
- Recadrage méthodologique interne, recueil des besoins d'évolutions
- Pilotage du projet, interview, étude de l'historique et des spécifications
- Réunions avec les sous-traitants (ESN, agence) et expression des besoins
- Elaboration de maquettes, rédaction du Product Backlog et priorisation
- Recette fonctionnelle, déclarations des anomalies et non-conformités
- Environnement : Agile Scrum, Symfony, PHP, HTML, CSS, Ajax

Secteur : Société de services informatiques spécialisée en Business Intelligence
Mission : Mission de Transition. Création d'agence, stratégie, organisation
- Etude du marché, élaboration de la stratégie de développement
- Etude des concepts et des solutions logicielles du marché (BI, ETL, Data)
- Plan d’action commercial et Mkt. Management d’un ingénieur d’affaires
- Pilotage de la refonte du site web, déploiement d’un ERP et d’un CRM
- Elaboration de la politique RH. Sourcing et recrutement de consultants
- Négociation de partenariats (apport d'affaires, sous-traitance, marcom)
- Rapport de fin de mission et transfert des dossiers au dirigeant

Secteur : Edition de logiciels de saisie des résultats d'analyses en Biologie Médicale
Mission : Etude, conseils et paramétrage de solutions en analyse bactériologique
- Etude du marché de l’informatique médicale, participation à des congrès
- Recueil des besoins, étude des processus et du système d’information
- Etude des spécificités d'analyses, recueil et classification des données
- Elaboration des maquettes de saisie des résultats et règles de contrôle
- Paramétrage et connexion avec le SGL (Système de Gestion de Laboratoire)
- Accompagnement au changement, Formation des biologistes et techniciens
- Environnement : Solutions spécifiques, LAD, GED, SGL, Tablettes tactiles

Secteur : Services en Ingénierie Industrielle. Pôle développement IT
Mission : Pilotage de projets Digitaux, polyvalence entre MOA et MOE
- Projet 1 : plateforme de gestion pour 5 agences de services à la personne
- Projet 2 : plateforme e-commerce de vente de produits de parapharmacie
- Recueil des besoins auprès des directeurs et des opérationnels
- Rédaction des spécifications fonctionnelles, création des maquettes
- Organisation des projets, animation de workshop, recette fonctionnelle
- Environnement : CMS, Joomla, Magento, PHP, CSS, Ajax, MySql

Secteur : Edition de logiciels. Portail intranet modulaire, collaboratif et participatif
Mission : Création et développement de société. Conception et pilotage des projets

• Management général :
- Création et organisation de la société. Elaboration du plan d'affaires
- Gestion globale des opérations. Gestion administrative et financière
- Recrutement et gestion RH. Management d'une équipe de 5 ingénieurs
• Conception & Direction de projets :
- Gestion de projets produit & spécifique (2 éditions, 35 modules applicatifs)
- AMOA métiers : DG, Mkt/Com., Achat, Vente, Ressources Humaines, DSI
- Méthode Cycle en V pour vs 1.0, puis mix de Scrum et XP (eXtreme Prog.)
- Conseils et supervision des prestations réseau et sécurité des SI clients
- Conduite du changement. Formations collectives (plus de 400 personnes)
- Environnement : Linux, Apache, MySql, PhP, CSS, Ajax, Emacs, Subversion
• Commercial & Marketing :
- Actions marketing BtoB, communication on/off line, salons et forums
- Création d'un réseau de 15 intégrateurs, management des Commerciaux
- Développement commercial en vente directe. Gestion de la relation client
- Clientèle : PME, Associations, Mutuelles, Collectivités, Education Nationale
- Cas client Groupe JARDILAND : http://bit.ly/e1bFnA et http://bit.ly/fyPFbB
• Récompenses :
- Lauréat du Réseau Entreprendre, HV Initiative, prestations OSEO (BPI)
- Master de la création d'entreprise, Talents Innovation technologique
- Référent 2005 Education Nationale ENT (Espace Numérique de Travail)
- Etude CCM Benchmark 2007 "Stratégie intranet des grandes entreprises"

Secteur : Agence web - Création de sites web corporate et ecommerce
Mission : Pilotage de projets digitaux, polyvalence entre MOA et MOE
- Recueil des besoins auprès du marketing et DG, conseils en stratégie
- Rédaction des spécifications fonctionnelles, création de maquettes
- Pilotage des projets, workshop, recette, présentation des livrables
- Environnement : HTML, PHP, MySql, CSS, Javascript, Flash

Secteur : Distribution informatique, matériels, serveurs, réseaux et progiciels
Mission : Développement commercial auprès de PME/PMI, ETI et Collectivités
- Etude des besoins, analyse du schéma directeur SI, conseils aux DSI
- Négociation et ventes des solutions. Supervision des installations
- Gestion de la relation client, assistance technique de niveau 1

Secteur : Conseils en sureté de fonctionnement et création de progiciels
Mission : Vente de progiciels de réalisation d'AMDEC et plans d'expérience
- Développement commercial auprès de bureaux d'études techniques
- Etude des besoins en qualité, sureté de fonctionnement et progiciels
- Ventes de services et de progiciels. Salons : Maintenance et Qualité

Secteur : Groupe d'intervention et d'infiltration de la Marine Nationale
Mission : Service militaire au Groupement de Fusiliers Marins de Brest
- Protection de points névralgiques, instruction de nouvelles recrues
- Diplôme de Cynotechnie, gagnant d'un concours de pistage niveau 3
- Habilitation Confidentiel Défense. Médaille de la Défense Nationale

Compétences

Vision globale de l'entreprise
Sens des responsabilités
Organisation et méthode
Aisance relationnelle
Qualité d'écoute
Travail en équipe

Etudier le marché et ses évolutions
Créer de la valeur pour les métiers
Définir les objectifs et les priorités
Elaborer le plan de développement

Analyser les processus métier
Optimiser les méthodes de travail
Elaborer les procédures qualité
Concevoir le système d'information

Recruter et motiver son équipe
Adapter le style de management
Gérer les plannings et les budgets
Développer les compétences

Organiser et structurer les projets
Animer les réunions et coordonner
Respecter les délais, coûts, qualité
Méthodes Agile Scrum, Cycle en V

Elaborer et piloter le plan d'actions
Détecter les opportunités d'affaires
Négocier avec les directions métier
Animer un réseau de distribution

Elaborer les tableaux de bord
Suivre le compte d'exploitation
Rechercher des financements
Négocier avec les partenaires

Oracle Cloud Customer Connect

Août 2019 - Green Ribbon Member
CRM Oracle Services Cloud
Oracle Knowledge Advance

Généralités : ERP, CRM, GED, DATA, ESB, INTRANET, PORTAIL, CLOUD, SAAS
Applications : Ms Office, Open ERP, SAP, Talentsoft, Salesforce, SugarCRM
Développement : Symfony, Drupal, Wordpress, Joomla, Magento, Redmine
Organisation : Trello, Wrike, Slack, Freemind, Ms Project, Gantt Project

Anglais technique
Espagnol : notions

Formations

Evolution dynamique et bonnes pratiques des équipes auto-organisées : S’engager en équipe, Responsabilité individuelle et collective, Responsabilités partagées et objectifs agiles, Partage d’information et conflits, Moteurs et freins de la confiance, Théorie des contraintes

Pilotage de projet, Management d'équipe, Gestion des Ressources-Humaines, Gestion de trésorerie

Méthode et outils de gestion de projet, Qualité et Sureté de fonctionnement en développement de logiciel

Economie, Stratégie, Techniques de vente, Ingénierie d'affaires, Actions marketing, Communication

Centres d'intérêt

1983 : Découvert sur Apple II. Autodidacte en programmation
1987 : Assemblage de PC, découverte des réseaux informatiques
1990 : Cours d'informatique et de bureautique auprès de particuliers
1993 : Découverte du système Linux et fort intérêt pour les logiciels libres
1995 : Apprentissage du HTML et première création de sites Web
2001 : Conception fonctionnelle d'un portail intranet modulaire et évolutif

Philosophie, Histoire
Projets d'écriture

Votre navigateur est obsolète !

Consultant SI/Digital - Pilotage Projets/Programme

Chef de projet CRM - ORACLE Service Cloud

Consultant SI/Digital - Projets/Programme

Consultant en Transformation SI/Digital - PMO

Directeur des Opérations - Chef de Projet

Chef de projet Digital - Product Owner

Directeur Commercial & Marketing

Consultant en systèmes d’information

Chef de projet Digital MOA/MOE

Dirigeant/Fondateur - Directeur de projets

Chef de projet Digital MOA/MOE

Commercial infrastructure IT

Technico-commercial progiciels

Fusilier Marin Commando

Savoir-être

Stratégie

Organisation

Management

Pilotage de projet

Commercial

Gestion/Finances

Certifications ORACLE

Technologies & Logiciels :

Langues

Travailler en équipe agile

Actinuum

Management d'entreprise

CCI & Réseau Entreprendre

Gestion de projet logiciel

Gamtech

BTS Force de Vente

ESFVL

Historique Informatique :

Arts / Culture :